1.1 Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.
1.2 Verbraucher im Sinne der AGB ist jede natürliche Person, mit der in Geschäftsbeziehung getreten wird und die zu einem Zweck handelt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann.
1.3 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, mit der in Geschäftsbeziehung getreten wird und die in Ausübung ihrer gewerblichen oder ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2.1 Für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und Heldenherz über den Online-Shop gelten ausschließlich die nachfolgenden AGB in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.
2.2 Diesen AGB entgegenstehende, abweichende oder sie ergänzende AGB werden, selbst bei positiver Kenntnis, nur dann Vertragsbestandteil, wenn Heldenherz ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

Bei Bestellungen im Onlineshop von Heldenherz kommt der Vertrag zustande mit
Heldenherz e. K., Rosenstr. 8, 21335 Lüneburg, Deutschland
Inhaber: Herr Martin Kurras-Ratjen
Telefon: +49 (0) 41 31 / 22 23 66, Telefax: +49 (0) 41 31 / 22 23 67
E-Mail: heldenpost@heldenherz.de
USt.-ID DE812866583

4.1 Die im Online-Shop dargestellten Artikel stellen kein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages dar sondern sollen lediglich den Kunden zu einem solchen Angebot einladen (invitatio ad offerendum).
4.2 Durch das vollständige Durchlaufen des Bestellvorganges im Online-Shop durch den Kunden gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages mit Heldenherz ab (Bestellung).
4.3 Der Kunde erhält zunächst unmittelbar nach der Bestellung eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung (Bestelleingangsbestätigung) per E-Mail an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
4.4 Heldenherz kann durch Versenden einer weiteren E-Mail das Angebot auf Vertragsschluß annehmen (Auftragsbestätigung).
4.5 Bei telefonischer Bestellung werden die Bestelldaten mündlich vom Besteller erfasst. Anschließend wird der Eingang der Bestellung per E-Mail an die vom Besteller angegebene E-Mailadresse bestätigt (Bestelleingangsbestätigung). Auch bei der telefonischen Bestellung kommt der Vertrag erst mit Zusendung einer weiteren Auftragsbestätigung per E-Mail an den Besteller zustande.
4.6 Erhält der Kunde binnen zwei Werktagen nach Eingang der Bestellung von uns keine Auftragsbestätigung, ist er an seine Vertragserklärung nicht mehr gebunden.
4.7 Die Kaufabwicklung findet per E-Mail statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass er die an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse versendeten E-Mails empfangen kann. Dies betrifft insbesondere bei einem Einsatz eines sog. SPAM-Filters die Verpflichtung, die Zustellung von E-Mails durch Heldenherz ggf. zu ermöglichen.

5.1 Sämtliche Preise verstehen sich in Euro und beinhalten sämtliche Preisbestandteile, insbesondere die gesetzliche Mehrwertsteuer.
5.2 Im Falle einer Lieferung ins Ausland können weitere Kosten (z. B. Steuern oder Zölle) anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
5.3 Die im Zusammenhang mit dem Angebot angegeben Preise enthalten nicht die Verpackungs- und Versandkosten. Diese fallen bei jedem Angebot gesondert an.

6.1 Wir berechnen eine Versandkostenpauschale pro Bestellung und Lieferanschrift nach der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses jeweils gültigen Versandkostentabelle (abrufbar unter http://www.heldenherz.de/shipping.php).
6.2 Ab einem Warenwert von EUR 60,-- pro Bestellung versenden wir versandkostenfrei innerhalb Deutschlands.
6.3 Sofern nicht im Zusammenhang mit der Artikelbeschreibung ein abweichender Liefertermin angegeben ist, erfolgt die Auslieferung 2 bis 5 Tage nach Vertragsschluss, bei Vorauskasse gerechnet ab Zahlungseingang, bei PayPal und iClear gerechnet ab dem Zeitpunkt, zu dem wir über den Rechnungsbetrag verfügen können.
6.4 Mehrkosten, die durch die Angabe einer falschen Lieferadresse entstehen, können dem Kunden gesondert in Rechnung gestellt werden.
6.5 Heldenherz ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Eine Verpflichtung zu Teillieferungen besteht indes nicht. Dies betrifft insbesondere den Fall, dass der Kunde mehrere Artikel erwirbt, die unterschiedliche Liefertermine haben. Werden Teillieferungen durchgeführt, trägt Heldenherz die zusätzlichen Versandkosten.
6.6 Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Unterganges oder der zufälligen Verschlechterung mit der Übergabe an diese selbst oder mit der Übergabe an eine empfangsberechtigte Person, bei einem Versendungskauf mit der Übergabe an eine geeignete Transportperson auf diesen über. Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr stets mit der Übergabe an den Verbraucher über. Der Übergabe ist der Fall gleichgestellt, dass der Kunde die ordnungsgemäß angebotene Leistung nicht annimmt, ohne dazu berechtigt zu sein. Zur Wahrung etwaiger Ansprüche gegen das Transportunternehmen ist der Kunde gehalten, die Warenlieferung bei Ablieferung auf Transportschäden zu überprüfen. Bei äußerlich erkennbaren Transportschäden hat er diese auf den Versandpapieren zu vermerken und vom Zusteller quittieren zu lassen. Weist er die Lieferung aus diesem Grund nicht zurück, hat er die Verpackung aufzubewahren. Bei äußerlich nicht erkennbaren Schäden oder bei (teilweisem) Verlust hat der Kunde dies innerhalb von 5 Werktagen Heldenherz mitzuteilen. Die gesetzlichen Sachmängelgewährleistungsansprüche für Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

7.1 Die Lieferung der Artikel erfolgt gegen Vorauskasse, per PayPal, iClear, sofortüberweisung.de oder per Nachnahme. Die für die jeweilige Zahlungsart notwendigen Daten werden dem Kunden im Rahmen der Kaufabwicklung mitgeteilt.
7.2 Ab der dritten Bestellung besteht die Möglichkeit der Zahlung gegen Rechnung, sofern der Kunde ein Kundenkonto bei uns unterhält und zuvor bereits wenigstens zwei Mal über dieses Kundenkonto bestellt hat.
7.3 Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Beträge binnen 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen. Maßgebend ist hierbei der Eingang der Zahlung bei Heldenherz. Nach erfolglosem Fristablauf kommt der Kunde ohne weitere Erklärung seitens Heldenherz in Verzug.

Ist der Kunde Verbraucher und macht er von seinem Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen Gebrauch, hat er die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für den Verbraucher kostenfrei.

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von einem Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Heldenherz e. K., Inh.: Martin Kurras-Ratjen, Rosenstraße 8, 21335 Lüneburg
Telefax: +49 (0) 41 31 / 22 23 67, E-Mail: retouren@heldenherz.de

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde.
Das Widerrufsrecht besteht ferner nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind.

10.1 Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Kaufpreiszahlung im Eigentum von Heldenherz. In dieser Zeit hat der Vorbehaltskäufer die Sachen pfleglich zu behandeln. Der Vorbehaltskäufer ist verpflichtet, Heldenherz unverzüglich über eine Pfändung oder einen sonstigen Zugriff Dritter auf die Vorbehaltsware, deren Verschlechterung oder deren Untergang in Kenntnis zu setzen. Vollstreckungsbeamte oder Dritte sind auf das fremde Eigentum hinzuweisen.
10.2 Ist der Kunde Unternehmer, so wird er ermächtigt, die Vorbehaltsware im gewöhnlichen Geschäftsverkehr und zu seinen normalen Geschäftsbedingungen mit der Maßgabe weiterzuveräußern, dass die Forderungen aus der Weiterveräußerung der Vorbehaltsware auf Heldenherz übergehen. Der Vorbehaltskäufer tritt dazu bereits jetzt seine Forderungen aus der Weiterveräußerung der Vorbehaltsware an Heldenherz ab. Heldenherz nimmt die Abtretungserklärung an. Der Vorbehaltskäufer ist ferner berechtigt, vorbehaltlich unseres jederzeit möglichen Widerrufs, die aus der Weiterveräußerung abgetretenen Forderungen im eigenen Namen einzuziehen. Soweit unsere Forderungen fällig sind, hat der Vorbehaltskäufer zur Minimierung des Weiterleitungsrisikos die eingezogenen Beträge unverzüglich an uns abzuführen. Bei Verletzung einer dieser vorgenannten Pflichten, insbesondere bei Zahlungsverzug, ist Heldenherz berechtigt, die Vorbehaltsware herauszuverlangen und vom Vertrag zurückzutreten.

11.1 Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, gelten grundsätzlich die gesetzlichen Vorschriften zur Sachmängelgewährleistung. Diesen Vorschriften entsprechend hat der Kunde bei Vorliegen eines Mangels zunächst nur Anspruch auf Nacherfüllung. Ist der Kunde Verbraucher, hat er die Wahl, ob die Nacherfüllung in Form der Nachbesserung oder Nachlieferung erfolgen soll. Die vom Verbraucher gewählte Art der Nacherfüllung darf Heldenherz verweigern, sofern sie nur mit unverhältnismäßigen Kosten möglich ist und die andere Art der Nacherfüllung ohne erhebliche Nachteile für den Verbraucher bleibt. In diesem Falle beschränkt sich das Recht des Verbrauchers auf die andere Art der Nacherfüllung. Das Recht seitens Heldenherz, auch die andere Art der Nacherfüllung unter den gleichen Voraussetzungen zu verweigern, bleibt davon unberührt.
11.2 Ist der Kunde Unternehmer, so hat er äußerlich erkennbare Mängel innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Artikel Heldenherz schriftlich anzuzeigen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Anzeige. Andernfalls sind Gewährleistungsansprüche des Unternehmers ausgeschlossen. Heldenherz leistet gegenüber Unternehmern zunächst nach eigener Wahl Nacherfüllung durch Nachbesserung oder Nachlieferung.
11.3 Erfolgt im Rahmen der gesetzlichen Sachmängelgewährleistung eine Ersatzlieferung, so ist der Kunde verpflichtet, die fehlerhafte Sache innerhalb von 30 Tagen an Heldenherz zurückzusenden.
11.4 Ist die Nacherfüllung fehlgeschlagen steht dem Kunden nach seiner Wahl nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zu, den Kaufpreis zu mindern, vom Kaufvertrag zurückzutreten, Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen zu verlangen. Verlangt der Kunde Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen, so gelten ergänzend die Haftungsbedingungen der nachfolgenden Nr. 12 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

12.1 Schadenseratzansprüche des Kunden gegen Heldenherz, gleich aus welchen Rechtsgründen, sind ausgeschlossen.
12.2 Davon ausgenommen sind Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder eines gesetzlichen Vertreters oder eines Erfüllungsgehilfen des Verwenders beruhen, sowie sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder eines gesetzlichen Vertreters oder eines Erfüllungsgehilfen des Verwenders beruhen. Ebenso haftet Heldenherz für Schäden, die von zwingenden gesetzlichen Vorschriften, etwa dem Produkthaftungsgesetz, mitumfasst werden. Schadensersatzansprüche, die auf der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten beruhen, sind auf den vorhersehbaren und typischerweise entstehenden Schaden beschränkt, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

13.1 Die Vertragssprache ist Deutsch.
13.2 Für alle Rechtsbeziehungen zwischen Heldenherz und dem Kunden gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.
13.3 Ist das Geschäft für beide Seiten ein Handelsgeschäft, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Ansprüche im Zusammenhang mit der Geschäftsbeziehung Lüneburg.
13.4 Sollte eine Klausel des Vertrages oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder unvollständig sein oder sollte eine Klausel unwirksam werden, so behält der Vertrag im übrigen seine Gültigkeit.